Batho Pele azt jelenti: " Emberek az elsők" A Batho Pele Fehér Könyv a nemzeti kormányok fehér könyve a közszolgáltatások átalakításáról. Ez arról szól, hogy jó ügyfélszolgálatot nyújtsunk a kormányzati szolgáltatások felhasználóinak. Minden közalkalmazott köteles gyakorolni a Batho Pele-t.
Mit jelentenek a Batho Pele-elvek?
Batho Pele (sotho-tswana: "Emberek az első") egy dél-afrikai politikai kezdeményezés. … A Batho Pele kezdeményezés célja a kormányzati szolgáltatások minőségének és hozzáférhetőségének javítása a hatékonyság és a közjavak és -szolgáltatások címzettjeivel szembeni elszámoltathatóság javítása révén.
Mi a Batho Pele 8 alapelve?
A 8 Batho Pele-elv
- Konzultáció. A konzultáció egyszerűen azt jelenti, hogy interakcióba lépsz, hallgass és tanulj tőlük, akiket szolgálsz. …
- Szolgáltatási szabványok. …
- Jóvátétel. …
- Hozzáférés. …
- Udvariasság. …
- Információ. …
- Átlátszóság. …
- Érték arány.
Mi a Batho Pele Fehér Könyv nyolc alapelve, amelyet a közszférának végre kell hajtania?
A Batho Pele elve nyolc szolgáltatási elven alapul: konzultáció; szolgáltatási szabványok; hozzáférés; udvariasság; információ; nyitottság és átláthatóság; jogorvoslat; és ár-érték arány.
Szükséges Batho Pele a szolgáltatásnyújtás javításához a közszférában?
A
A Batho Pele egy megközelítés annak érdekében, hogy a közalkalmazottakat elkötelezzék az emberek szolgálatában, és megtalálják a szolgáltatásnyújtás javításának módjait. Ez a megközelítés megköveteli a nyilvánosság bevonását is a közszolgálat elszámoltathatóságába a nyújtott szolgáltatás minőségéért.
