Word-of-mouth marketing (WOM marketing) akkor történik, amikor fogyasztók egy vállalat termékéről vagy szolgáltatásáról beszélnek barátaiknak, családtagjaiknak és másoknak, akikkel szoros kapcsolatban állnak.. A WOM marketing a reklámozás egyik legerősebb formája, mivel a fogyasztók 92%-a bízik barátaiban a hagyományos médiánál.
Hogyan terjed a szájról szájra az üzleti élet?
Gyors szájról szájra nyer:
- Azonosítsa és ápolja legjobb vásárlóit.
- Kérjen értékeléseket/értékeléseket, ha a dolgok jól mennek; ne várj!
- Használja a közösségi médiát hivatkozási csatornaként.
- Lépjen túl a váratlan ügyfélszolgálati gesztusokkal.
- Használjon eszközöket a folyamat automatizálásához.
- Győződjön meg arról, hogy kiváló szolgáltatást, személyzetet és támogatást nyújt.
Ki mondja, hogy a vásárlók szájreklámja a legjobb alternatíva a reklámozással szemben?
Akár a hagyományos hirdetésekhez, akár a médiában való megemlítésekhez vagy promóciós eseményekhez képest, a szájhagyományozás hasznosabb új felhasználók és ügyfelek létrehozásában. Valójában a McKinsey azt sugallja, hogy „a szájreklám több mint kétszerese a fizetett hirdetések eladásainak olyan változatos kategóriákban, mint a bőrápolás és a mobiltelefonok.”
Ki találta ki a szájhagyományt?
A Techhopédia elmagyarázza a szájról szájra történő marketinget (WOMM)
A szájreklám marketing nem új keletű. A kifejezést a 70-es évek elején találta ki George Silverman, aki matematikus és statisztikus volt.
Mennyire sikeres a szájreklám?
Egy közelmúltban végzett tanulmányban a marketingvezetők 64%-a jelezte, hogy szerintük a szóbeszéd a marketing leghatékonyabb formája. Azonban csak 6% mondja azt, hogy elsajátította.
