10 TIPP A MUNKAHELYI KONFLIKUSOK KÖZVETÍTÉSÉHEZ
- KORAI BEVEZETÉS. …
- MEGELŐZNI A BARÁT TÜZET. …
- VEGYE OFFLINE. …
- ÍRÓ KÉRDÉSEKET TEGYEN MEG. …
- ÖSZTÖNZZE MINDEN ALKALMAZOTTAT, HOGY MEGTEKINTSE MEG A MÁSOK SZEMPONTJÁT. …
- TÖRVÉNYKRITIKA. …
- NÉZZE MEG AZ ÉRZELMEKET AZ AJTÓBAN. …
- KÉPJEN MEGÁLLAPODÁST, HOGY HOGY HAGYJÁTOK MÓDRA.
Hogyan zajlik az alkalmazotti közvetítés?
Íme néhány lépés a konfliktusok közvetítésére a munkahelyén:
- Gyertek össze. Hagyja, hogy mindkét fél röviden fejtse ki álláspontját megszakítás vagy visszajelzés nélkül. …
- Cselekedj. …
- Vedd át a tulajdonjogot. …
- Döntse el, min változtat. …
- Vállalja magát a változás mellett. …
- Maradjon semleges. …
- Bizalom építése.
Hogyan oldja meg a két alkalmazott közötti konfliktust?
Általános bevált gyakorlatok:
- Határozza meg az alkalmazottak közötti mögöttes problémát. Az alapvető munkahelyi konfliktusok esetén megkérheti az érintett alkalmazottakat, hogy próbálják meg maguk megoldani a problémát, vagy segítsenek elő egy konfliktus-megoldó értekezletet (lásd alább). …
- Képzés biztosítása. …
- Fenntartani a nyílt kommunikációt. …
- Javítsa a csapatmunkát. …
- Tudd meg, mikor kell beavatkozni.
Hogyan közvetít egy konfliktust két ember között?
Akár közvetítő, akár a konfliktusban érintett felek egyike, a következőket kell tennie:
- Maradj nyugodt. …
- Figyelj, hogy megértsd. …
- Légy tapintatos. …
- A jövőre összpontosítson, ne a múltra. …
- Tegye fel a megfelelő típusú kérdéseket. …
- Válaszd ki a csatáidat. …
- Több megoldást kínál. …
- Légy kreatív és magabiztos.
Mi a peer közvetítés 5 lépése?
Lényegében 5 lépésből áll a sikeres közvetítés. Ezek a bevezetésből állnak; a probléma megállapítása; információgyűjtés; a problémák azonosítása; alkudozás; és végül elszámolás.