A jó bocsánatkérő levél elemei
- Mondd, hogy sajnálod. Nem: „Sajnálom, de…” Egyszerűen csak "bocsánat"
- Ön a hiba. Fontos, hogy megmutassa a sértettnek, hogy hajlandó felelősséget vállalni tetteiért.
- Írd le, mi történt. …
- Van egy terve. …
- Ismerd be, hogy tévedtél. …
- Kérj bocsánatot.
Hogyan kérsz szakmailag bocsánatot e-mailben?
Hogyan írjunk bocsánatkérő e-mailt
- Kérjen őszinte bocsánatkérést. …
- Ön a hiba. …
- Magyarázd el, mi történt. …
- Ismerje meg az ügyfél céljait. …
- Mutasson cselekvési tervet. …
- Kérj bocsánatot. …
- Ne vegye személyesnek. …
- Az ügyfelek visszajelzéseit nyújtsa.
Hogyan kezdj el egy e-mailt elnézést?
Elnézést
- Kérlek, fogadd el bocsánatkérésem.
- Sajnálom. Nem akartam..
- (sajnálom). Nem vettem észre a hatását…
- Kérjük, fogadja el legmélyebb elnézésünket…
- Kérjük, fogadja őszinte bocsánatkérésemet…
- Kérjük, fogadja el ezt hivatalos bocsánatkérésemként…
- Kérem, engedje meg, hogy bocsánatot kérjek…
- Mélységes sajnálatomat szeretném kifejezni…
Hogyan kérhet bocsánatot egy e-mail példában?
Ha bocsánatkérést küld válaszként:
- Tévedtünk. Íme, mi történt. Szia [ügyfél neve]! …
- Dolgozunk rajta. Szia [ügyfél neve]! Elnézést kérek a {insert problem here} miatt. …
- Még mindig nem biztos… segítsen nekünk a probléma további megértésében. Kedves [ügyfél neve]! Köszönjük, hogy megkeresett minket a következővel kapcsolatban: {insert issue here}.
Hogyan kezdesz egy bocsánatkérést?
Minden bocsánatkérésnek két varázsszóval kell kezdődnie: " Sajnálom", vagy "Elnézést kérek". Például mondhatod: "Sajnálom, hogy tegnap rád vágtam. Zavarban és szégyellem magam amiatt, ahogy viselkedtem." Szavainak őszintének és hitelesnek kell lenniük.
