A Kano modell egy termékfejlesztési és vásárlói elégedettségi elmélet, amelyet Noriaki Kano professzor dolgozott ki az 1980-as években, és amely öt kategóriába sorolja a vásárlói preferenciákat.
Hogyan végez Kano elemzést?
Kezdje el még ma: megközelítés (és eszközkészlet) saját Kano tanulmányának elindításához
- 1. lépés: Válassza ki a célfunkciókat és a felhasználókat. Valószínűleg néhány új funkción és ötleten dolgozik a következő termékkiadáshoz. …
- 2. lépés: Szerezze meg a (lehető legjobb) adatokat ügyfeleitől. …
- 3. lépés: Elemezze az eredményeket.
Mi a Kano-elemzés célja?
Bevezetés a Kano-ba
A Kano-modell egy elemzőeszköz az ügyfelek igényeinek feltárására és mérésére. Ez egy módja annak, hogy azonosítsa az ügyfelek alapvető igényeit, valamint a teljesítményre és az izgalomra vonatkozó követelményeket.
Mi az a Kano modell példával?
Kano modellpéldák: Egydimenziós követelmények: Minél finomabb az étel, annál elégedettebb a vásárló. Minél gazdaságosabb egy autó, annál nagyobb elégedettséggel tölti el a vásárlót. A kényelem egyenesen arányos az ügyfelek elégedettségével.
Mi az a Kano-tanulmány?
A 80-as években, Dr. Noriaki Kano által kifejlesztett Kano modell eszköz annak meghatározására, hogy csapatának milyen funkciókat kell beépítenie a következő termékbevezetésbe, ami jó lenne. -to-have, és ami a termékét a saját bajnokságába helyezi.
